Битрикс24 — мощный инструмент, который помогает рекламным агентствам вывести обслуживание клиентов, управление проектами и продажи на новый уровень. Его внедрение — это шаг к модернизации, упорядочиванию бизнес-процессов и росту конкурентоспособности.

В работе агентства много рутины: обращения клиентов, тендеры, запуск кампаний, отчеты, документооборот, согласования. Все это требует слаженной работы команды и контроля на каждом этапе. Без автоматизации легко допустить ошибку, потерять клиента или срыв сроков. Битрикс24 позволяет централизовать данные, ускорить обработку заявок, обеспечить прозрачность работы сотрудников.

• Единая клиентская база и аналитика — вся история отношений, заявки, документы и активности клиентов в одном месте.

• Конструктор воронок и автоматизация сделок — для всех этапов: лиды, тендеры, выполнение заказа. Система автоматически создает задачи сотрудникам, напоминания и фиксирует коммуникации.

• Омниканальные коммуникации — входящие обращения обрабатываются независимо от канала: соцсети, мессенджеры, почта, звонки. Ничто не теряется.

• Автоматизация документооборота — шаблоны договоров и актов, автозаполнение и контроль версий.

• Прозрачный контроль и аналитика — менеджер видит нагрузку сотрудников, этапы проектов, выполнение задач и эффективность каналов рекламы в едином окне.

• Интеграция с рекламными платформами и автоматизированная отчетность по результатам кампаний.

• Сокращение рутинных задач на 60–70%.

• Минимизация человеческих ошибок и двойных расходов времени/ресурсов.

• Ускоренное согласование документов и отслеживание оплат.

• Рост лояльности и повторных продаж благодаря персонализированному сервису.

• Детальная прозрачная аналитика для директора и руководителей отделов.

Задача: объединить клиентскую базу, автоматизировать все процессы — от заявки до актов.
Решения:

• Подключены все коммуникации и корпоративная почта к Битрикс24.

• Настроены карточки клиентов, компаний, автоматическое создание и передача задач.

• Внедрены шаблоны договоров и чек-листы лучших практик.

• Организованы рабочие группы для отслеживания проектов.
  Результаты:

• Полная прозрачность процесса.

• Контроль выплат и прогнозирование прибылей.

• Сокращено время сотрудников на документы и рутину.

Задача: автоматизировать CRM, сделать процессы прозрачными, улучшить контроль загрузки персонала.
Решения:

• Интегрированы коммуникации и документооборот.

• Внедрены карточки клиентов и треки по этапам сделки.
  Результаты:

• Минимизирована рутина, сотрудники заняты работой с клиентами, а не ручным учетом.

• Повышена управляемость проектов и удовольствие клиентов.

Задача: объединить всех сотрудников и процессы на одной платформе.
Решения:

• Быстро внедрили CRM с тремя типами воронок: для клиентов, тендеров, производства.

• Организовали автоматическое распределение и обработку заявок.

• Внедрили шаблоны документов с автозаполнением и корпоративный портал.
  Результаты:

• Большая часть повторяющихся задач поручена CRM.

• Бизнес-процессы стали прозрачными: поиск информации упростился.

• Сотрудники совершают меньше ошибок, фокусируются на креативе.

1. Провести аудит текущих процессов и определить "узкие места".

2. Настроить базовые решения CRM: ведение лидов, задач, оплат.

3. Настроить воронки и автоматизации под специфику агентства.

4. Интегрировать коммуникационные каналы и шаблоны документов.

5. Постепенно расширять автоматизацию, подключать аналитику и рассылки.

6. Обучить команду и постоянно совершенствовать настройки.

Успех рекламной компании начинается с грамотной автоматизации. Битрикс24 — это больше, чем CRM: это центральный цифровой офис для агентства, который экономит время, избавляет от потерь, делает клиентов довольными, а бизнес — эффективнее. Реальные российские агентства уже получили рост прозрачности, ускорение работы и увеличение выручки.

Не упускайте шанс выйти вперед — автоматизация может стать шагом, который изменит ваши результаты уже в этом году.

Хотите обсудить проект? Заполняйте форму ниже